Doprava a platba
- Objednávku môžete uskutočniť v eshope, ktorý je pre Vás otvorený 7 dni v týždni 24 hodín denne.
- Zásielky sú expandované v najbližšom možnom termíne po objednaní v rámci SR v prípade produktov, ktoré sú skladom. Všetky produkty, ktoré sú označené v eshope skladom, máme reálne na sklade. V prípade, ak je uskutočnených viac objednávok na rovnaký produkt a dôjde k jeho vypredaní, bude zákazník informovaný emailom alebo telefonicky o možnom oneskorení objednávky. Zákazník môže túto objednávku samozrejme upraviť alebo zrušiť.
Ponúkané spôsoby dopravy:
SLOVENSKÁ POŠTA - KURIÉR NA ADRESU
- Objednaný produkt je doručený prostredníctvom Slovenskej pošty a ich služby kuriér na adresu do 24 hod. od doby podania odosielateľom.
- V okamihu expedície zásielky sú Vám na email alebo SMS doručené informácie vrátane podacieho čísla balíka.
- Kde sa Váš balík nachádza si môžete overiť v online systéme Slovenskej pošty.
- V prípade, že vás doručovateľ nezastihne na uvedenej adrese, bude zásielka uložená na príslušnej pošte, s tým, že do schránky vám bude vložená informácia o uložení zásielky.
- Na pošte bude balík uchovávaný k prevzatiu maximálne 6 dní.
- V prípade, že ste si zvolili platobné podmienky 50% záloha + 50% dobierka, uhradíte doplatok kúpnej ceny – 50%, kuriérovi Slovenskej pošty, pri predaní zásielky.
- Prosíme pri preberaní skontrolujte stav zásielky a jej obal. Ak zásielka vykazuje vady, rozbaľte ju v prítomnosti dopravcu. V prípade akýchkoľvek pochybností odmietnite zásielku prevziať a ihneď nás informujte, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Ak zásielku prevezmete a zistíte poškodenie, či stratu obsahu neskôr, nemôžeme už vstúpiť do prípadného reklamačného postupu medzi Vami a doručovacou spoločnosťou. Na neskoršie reklamácie nemôžeme brať ohľad. Ak zásielka žiadne vady nevykazuje, nie je dopravca povinný vyčkať na otvorenie zásielky.
- V prípade, že prevezmete zásielku a až po otvorení zistíte, že jej obsah je poškodený, prosíme kontaktujte zákaznícky servis Slovenskej pošty na bezplatnom telefónnom čísle 0850 122 413 (z pevnej a mobilnej linky, len z územia Slovenskej republiky), prípadne e-mailom: zakaznickyservis@slposta.sk.
SLOVENSKÁ POŠTA - BALÍK NA POŠTU
- Zásielka Vám bude nebude doručená do práce alebo domov, ale na vybranú pobočku Slovenskej pošty – môžete si vybrať z viac ako 1400 pobočiek pošty, do 24 hodín od doby podania odosielateľom možnosti vyzdvihnúť zásielku budete informovaní SMS či emailom.
- Pre zásielku si na poštu bez tejto výzvy nechoďte, môže sa stať, že ešte nebude pripravená k vyzdvihnutiu.
- V prípade Balíka na poštu máte na odber 7 kalendárnych dní.
- Pre vyzdvihnutie zásielky budete potrebovať doklad totožnosti a podacie číslo zásielky.
- V prípade, že ste si zvolili platobné podmienky 50% záloha + 50% dobierka, uhradíte doplatok kúpnej ceny – 50%, pri predaní zásielky na vybranej pošte.
- Odporúčame dôkladnú kontrolu zásielky pri jej preberaní. V prípade zistenia porušeného alebo poškodeného obalu, poškodenia s úbytkom obsahu, odporúčame zásielku neprebrať, prípadne riešiť priamo s pracovníkom pri priehradke danej pošty na mieste zápisom o škode.
- V prípade prevzatia a zistenia porušeného alebo poškodeného obalu, poškodenia s úbytkom obsahu, žiadame o nahlásenie tejto udalosti najneskôr do 24 hodín od prevzatia zásielky na ľubovoľnej pobočke Slovenskej pošty. K spísaniu zápisu o škode je potrebný poškodený výrobok, obal zásielky a doklad o prevzatí zásielky, nadobúdací doklad - faktúru. Najbližšiu pobočku Slovenskej pošty nájdete tu: otvaraciehodiny.posta.sk.
- Ak zásielku prevezmete a zistíte poškodenie či stratu obsahu neskôr, nemôžeme už vstúpiť do prípadného reklamačného procesu medzi Vami a doručovacou spoločnosťou. Na neskoršiu reklamáciu nemôžeme brať ohľad.
- Zákaznícky servis Slovenskej pošty môžete kontaktovať na bezplatnom telefónnom čísle 0800 122 413 (z pevnej a mobilnej linky, len z územia Slovenskej republiky), prípadne e-mailom: zakaznickyservis@slposta.sk
ZÁSIELKOVŇA
- Doručenie tovaru do výdajných miest v sieti Zásielkovňa s označením Z-point. Akonáhle je zásielka pripravená na Vami vybranom Z-pointe, príde Vám potvrdzujúci email a SMS. V potvrdzovacom emaily a SMS obdržíte heslo pre vyzdvihnutie zásielky, ktoré nadiktujete obsluhe výdajného miesta.
OSOBNÝ ODBER
- Bohužiaľ, momentálne neponúkame možnosť prevzatia tovaru osobne.
Ponúkané spôsoby platby:
NA DOBIERKU
- Za tovar neplatíte vopred.
- Tovar zaplatíte v hotovosti pri prevzatí zásielky.
- Cena služby je 5 Eur.
PREVODOM
- Po vyplnení informácií o Vás na stránke dokončenia objednávky, odbržíte fakturačné údaje a variabilný symbol.
- Platbu môžete vykonať vo Vašom internet bankingu alebo pomocou QR kódu.
- Rovnaké údaje obdržíte i na Vami uvedenej emailovej adrese.
- Táto forma platby je zadarmo.
Bankový účet pre úhradu
CZK účet / FIO Banka
Číslo účtu: 2301682323/2010
IBAN: CZ7120100000002301682323
SWIFT / BIC: FIOBCZPPXXX
EUR účet / FIO Banka
Číslo účtu: 2401682312/2010
IBAN: SK2220100000002401682312
SWIFT / BIC: FIOBCZPPXXX
V prípade ďalších otázok sa na nás neváhajte obrátiť telefonicky na čísle: 777 428 434 v pracovných dňoch od 8.00 do 15.00, alebo emailom: objednávky@herbonia.cz